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专业电商仓储代发货企业是如何处理复杂的退换货操作的?

2020-08-24

  对于自运营仓储和自己发货的电商卖家来说,退换货是一件比较麻烦的事情。因为很多情况下,消费者退回的货品会出现破损的情况,导致员工又需要花费时间对其进行二次处理,查看是否还能够二次销售。那么这类麻烦问题,专业电商仓储代发货企业又是如何来处理的呢?

专业电商仓储代发货

  首先松松先来给大家总结一下退换货过程中容易出现的问题。
  1、包装破损严重。电商卖家在收到消费者退回的货品后,往往原本的包装已经被扔了,消费者可能随便找个袋子装进后就直接发回来了。那么在运输过程中,失去原本合适包装的货品,很有可能在运输回仓库后就已经出现一定的破损,也可能影响到二次销售。
  2、电商卖家自运营的仓库没法直接的落实责任。如果遇到货品破损,导致无法二次销售的情况,那么这一笔损失应该由谁来承担?工作人员势必会相互推脱,影响到仓内的工作效率。
  以上只是可能出现的部分问题,那么接下来来看看专业电商仓储代发货企业又是如何来操作的。
  1、电商仓储代发货企业内,对应的货品都有对应的仓储人员来负责,责任到人,确保不会出现找不到负责人的情况;
  2、及时与电商卖家沟通,将货品出现的问题及时反馈给电商卖家,进行质量确认,确认该货品是否能够二次销售。若货品无法再次销售,则将其放入到固定的处理区。
  3、对于包装完好,没有明显损坏的货品,也需要进行严格的质量把控,并重新进行登记入库。
  有了这些专业的应对退换货处理的操作后,电商仓储代发货企业才能获得更多电商卖家的信赖,建立行业内的良好口碑。